Ödeme Yapılan 6.745 TL'lik Sipariş Takip Bilgisi Olmadan Gönderilmedi

Stepstoretr adlı siteden yaklaşık 1 ay önce, 25 Mayıs tarihinde EFT ile 6.745 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünün bayramdan sonra elimde olacağı söylendi. Geçtiğimiz pazartesi günü durumu sorduğumda, siparişimin kargoya verildiğini belirttiler ancak herhangi bir kargo veya takip numarası paylaşmadılar.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo şirketinde böyle bir gönderi görünmüyor. Firma ise “kargodan haber bekliyoruz” diyerek oyalayıcı cevaplar veriyor. Daha önce de uzun süre mesajlarıma geri dönüş yapmadılar, telefonla aradığımda ise telefonu açmadılar. Şu an ne elimde ürün var ne de süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgi alabiliyorum.

25 Mayıs’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse 6.745 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, aksi durumda siparişimin gerçekten kargoya verilip takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.