Kargo Takibinde Güncelleme Yok, Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

07.04.2026 tarihinde Shopier üzerinden stepstore.co adlı satıcıdan bir adet spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 378361564 olup, gönderim MNG DHL kargo firmasıyla yapılmış görünmektedir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece 07.04.2026 tarihinde “yolda / kargoya verildi” ibaresi yer alıyor, daha sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.

Hem satıcıya hem de Shopier tarafına mevcut iletişim kanalları üzerinden ulaşamıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.