Yanlış Numara Gönderimi Ve 400 TL Kesinti İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden steppulll1 adlı satıcıdan 5.497 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. WhatsApp üzerinden özellikle 39 numara gönderileceğini tekrar tekrar teyit etmeme rağmen tarafıma 40 numara gönderildi. Siparişim 21 Ocak’ta teslim edildiğinde ayakkabının yanlış numara olduğunu gördüm.

Satıcıyla görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği ve iadenin alınacağı söylendi. Ürünü iade ettim, iade kargosu satıcıya ulaştı; ardından bana 5.497 TL’lik alışveriş için 5.097 TL iade edileceğine dair e‑posta geldi ve 400 TL kesinti yapılmış olduğunu fark ettim. Yanlış ürünü gönderen satıcı olmasına rağmen bu kesintinin benden yapılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir yerde yanlış bedende ürün gönderildiğinde kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya koşul görmedim. Yanlış numarayı teyide rağmen satıcının hatası sonucu oluşan bu durumda, yapılan 400 TL kesintinin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.