Alisverisim.airmaxx | Ezgi Albayrak Kusurlu Gelen Ayakkabı ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

10.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden “alışverişim. Airmaxx” isimli mağazadan 2 adet çanta ve 1 adet New Balance 1906 model, 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Toplam 6.224,40 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ayakkabı küçük geldiği için 11.01.2026’da geri gönderip 38 numara ile değişim talep ettim. Değişim için benden IBAN ile ayrıca 280 TL kargo ücreti istendi ve bu ücreti de ödedim. Daha önce hiçbir değişim işleminde bu kadar yüksek gidiş–geliş kargo ücreti ödemediğim için bu durumdan zaten rahatsız olmuştum.

Kısa süre içinde 38 numara ayakkabı elime ulaştı ancak gelen ayakkabının etiketi yoktu, ayakkabı dengesiz duruyordu ve bariz şekilde daha önce denenmiş veya kullanılmış izlenimi veriyordu. Sağ tek ayakkabı ayağıma büyük geliyor ve ayağıma oturmuyor. Yani ürün hem kusurlu hem de yeni ürün gibi gönderilmemiş durumda.

Mağaza ile tüm süreci WhatsApp üzerinden yürüttüm, iade talebimi ilettiğim ana kadar mesajlarıma çok hızlı dönüş yapıyorlardı. Ancak iade talebimi söyledikten sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Telefon veya e-posta gibi alternatif bir iletişim kanalı da sunmadıkları için halen ayakkabı elimde bekliyor, iade sürecini başlatamıyorum.

Ben, kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabıyı iade etmek ve ödediğim ürün bedeliyle birlikte, değişim için havale ettiğim 280 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünün sıfır ve etiketli olmadığı, ayağa oturmadığı ve iade talebime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 402672688’dir.