Yanlış Ürün Ve Numara Gönderildi, Talebim Cevapsız Kaldı

8 Kasım’da stepturkiye.co internet sitesinden banka kartımla 2868,99 TL ödeyerek beyaz renkli bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 320399383). 12 Kasım’da elime ulaşan ürün ise sipariş ettiğimden farklı olarak krem gri renkteydi ve bir tık büyük geldi. Ürünü dener denemez yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen numara değişimi ile birlikte doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana “Ürün doğru gelmiştir, başka sorunuza cevap verilmeyecektir” şeklinde bir yanıt verildi ve numara değişimi talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Giresun/Bulancak adresine teslim edilen ürünün hem rengi hem de numarası yanlış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Doğru ürünün ve uygun numaranın gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.