Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve Doğru Sipariş Talep Ediliyor

21.08.2025 tarihinde Step Türkiye'nin Instagram hesabı üzerinden eşimin adına, İ****** K***** olarak 702520389 numaralı siparişi verdik. Siparişimizde Skechers White Silvery model ayakkabı istememize rağmen, tarafımıza White Butterfly model gönderildi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak cumartesi gününden bu yana Instagram DM, WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gelen ürünü iade etmek istemiyorum, tek isteğim sipariş ettiğimiz Skechers White Silvery modelinin tarafımıza gönderilmesi. Ürün Bahçeşehir’deki ev adresimize Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve 2.568,99 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sipariş ettiğimiz doğru modelin gönderilmesini talep ediyorum.