Stella Güzellik Merkezi'nde 40 Bin TL'lik Dolgu Ve Çene Hattı İşleminde Sonuçsuzluk, Sağlık Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Gaziemir’de, eski yıkılan Migros’un yakınında Acarlar Fırını ile yan yana bulunan Stella Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 15 gün önce bir arkadaşımla birlikte işlem için gittik. Bize botoks hariç dolgu ve çene hattı (jawline) işlemleri önerildi ve toplamda 40.000 TL tutarında, 5 taksit olacak şekilde ödeme yaptık. Yüzümüze ve boynumuza defalarca iğne yapılmasına rağmen ne bende ne de arkadaşımda en ufak bir görsel değişiklik olmadı.

İşlem öncesinde asla öncesi–sonrası fotoğrafı çekmediler, süreci kayıt altına almadılar. Arkadaşımın kaşı botokstan düştü, bende hiçbir olumlu sonuç yokken boynumda ve vücudumda kıpkırmızı kabarcıklar oluştu, arkadaşımda da kabarcıklar başladı. Buna rağmen yaklaşım olarak son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar, muhatap bulmak neredeyse imkansız. Yazdığımızda ciddi bir açıklama yapmak yerine saçma sapan mesajlarla geçiştiriyorlar.

Instagram üzerinden yaptığımız olumsuz yorumları sildikleri gibi bizi de engellediler. Benim hâlâ yarım kalan botoks işlemim var fakat yaşadıklarımızdan sonra asla güvenip devam etmek istemiyorum, buna rağmen o kısım için bile ücret iadesi yapılmadı. İşlemi yapan kişiye diplomasını sorduğumda cevap bile verilmedi, kullanılan ürünler de yanımızda açılmadı, ne kullanıldığını göremedik. Uzman olmayan kişilerin işlem yaptığı, merdiven altı ürün kullanıldığı ve sonuç alınamadığı izlenimini fazlasıyla verdiler.

Yaşadığımız hem sağlık sorunları hem de maddi kayıp nedeniyle, alınan hizmetin karşılığı ortada olmadığı için ödediğimiz 40.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetçi olacağımızı, yasal yollardan hakkımızı arayacağımızı kendilerine bildiriyorum ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.