Stella Güzellik Merkezi'nden 20.000 TL İade Talebi Yanıtsız Kaldı

05.10.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Stella Güzellik Merkezi Gaziemir şubesine toplam 20.000 TL tutarında, 3 taksitli kredi kartı ödemesi yaptım. Bu ödemeyi yaptıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra, henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen zaruri sebeplerle vazgeçerek paketin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

İptal talebimi ilettiğim günden bu yana defalarca aramama ve iki kez işletmeye bizzat gitmeme rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Her seferinde işletme sahibinin yurt dışında olduğu söylenerek süreç süre içinde bırakılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Yüz yüze yaptığım görüşmelerde ise son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım; şikayet edeceğimi söylediğimde de bana “Gülerler” şeklinde bir cevap verildi.

Hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen 20.000 TL’lik ödemenin iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Konuyla ilgili yasal başvuru sürecimi başlattım ve haklarımı aramaya devam edeceğim.

Talebim nettir; hiçbir hizmet almadan iptalini istediğim paket için ödediğim 20.000 TL’nin, yasal haklarım doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve artık bahanelerle oyalanmak yerine somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.