to read complaints and reviews, or file yours.Stella Güzellik Salonu Sorun Yaşama
İzmir Gaziemir’de bulunan Stella Güzellik Salonu’na 31 Temmuz’da botoks, gözaltı işlemi ve yüz germe için gittim. Görüşme sırasında bu işlemler için benden 25.000 TL ücret talep edildi ve ödemeyi kredi kartıyla yapabileceğim, üstelik 6 taksit yapılacağı özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim, kartımdan 25.000 TL tek seferde çekildi ancak taksitlendirme yapılmadı.
Ödeme sonrası taksit görünmeyince salona tekrar giderek durumu ilettim. Bana beklememi, ilerleyen günlerde gelmemi ve o zaman taksit işlemini yapabileceklerini söylediler. Daha sonra yeniden gittiğimde bu kez mobil uygulama üzerinden de taksit yapamadıklarını, benim bankamın izin vermediğini söylediler. Sonradan anladım ki aslında bankalar güzellik işlemlerine zaten taksit yapmıyor ve bu durum bana en başta söylenmemiş. Mağdur olduğumu belirttim ancak hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte yüzüme botoks işlemi yapıldı. Sonrasında farklı bir personel, yüz germe öncesi cilt bakımı yapılması gerektiğini söyleyip cilt bakımı uyguladı ve buhar verdi. Ancak bu kişiye daha önce botoks yapıldığı bilgisi verilmemiş. Buhar verilince botoksun etkisinin ortadan kalktığını düşündüğümü kendilerine anlattım, buna rağmen yeniden botoks uygulaması yapmayı kabul etmediler.
Hem “taksit yapılacak” denilerek tek çekim alınmasıyla maddi olarak mağdur oldum hem de botoks işlemi fayda sağlamadı, bu nedenle yüz germe işlemine de devam etmek istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen ücreti iade etmeyi reddettiler.
Ayrıca gözaltı için iki seans işlem yapıldıktan sonra gözümde rahatsızlık oluştu, doktora gitmek zorunda kaldım, bana damla ve gözlük yazıldı. Bütün bu yaşananlar nedeniyle hem sağlık hem de maddi açıdan mağdurum. Yanıltıcı şekilde taksit sözü verilip tutulmaması ve yapılan işlemlerden memnun kalmamama rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ödenen 25.000 TL’nin, yapılan başarısız işlemler ve yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Stella Güzellik Salonu'na 31 Temmuz'da botoks, gözaltı ve yüz germe işlemleri için 25.000 TL ödedim, taksit yapılacağı söylenmesine rağmen tek seferde çekildi ve taksit yapılmadı. Salon, taksit sorununu çözmek için iletişime geçmedi, ayrıca botoks sonrası cilt bakımı yapılması gerektiği belirtilmedi ve ek bir botoks uygulaması kabul edilmedi. Yüz germe işlemine devam etmek istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum, fakat salon iade etmeyi reddediyor. Gözaltı işlemi sonrası gözümde rahatsızlık oluştu ve doktora gitmek zorunda kaldım.
