Steiner Arızalı Matkap İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebime Cevap Alamadım

2 Ağustos tarihinde Pazarama web sitesinden Steiner Germany Technology Highline 58 v 5 Ah Darbeli Bakır Sargılı Çift Akülü Vidalama Matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra pilinin şarj almadığını fark ettim. 

Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızalı parçayı kargolamam istendi. 5 Ekim'de ürünü kargoladım ve 8 Ekim'de teslim alındığı bilgisini gördüm. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım ve ayrıca ürün değişimi yapılmadığı söylendi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.