to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Durum Sorgusunda Kaba Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
SteelSeries Nova 7 kulaklığımın durumunu öğrenmek için 21.04.2026 tarihinde saat 13.53’te müşteri hizmetlerini aradım. Son derece normal ve sakin bir şekilde sadece kulaklığımın ne aşamada olduğunu sordum ancak telefondaki bayan müşteri temsilcisi, daha en baştan sinirli ve ters bir üslupla konuşmaya başladı.
Ben kulaklığımın durumu hakkında bilgi rica ederken kendisi “Ben size yardımcı olamam, size bilgi veremem, nereden aldıysanız oraya sorun” şeklinde konuştu. Bu cevabın ardından “Neden bu kadar kızıyorsunuz, çok normal bir şey sordum” dediğimde ise bana “Hastayım ondandır” diyerek son derece kaba ve sokak ağzına yakın bir şekilde hitap etti.
Bir markanın müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin bu kadar saygısız, ters ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben sadece kulaklığımın işlem durumuna dair net ve sakin bir bilgilendirme beklerken, hem azarlanır gibi konuştum hem de sorunumla ilgili en ufak bir bilgi alamadım.
SteelSeries’ten beklentim, bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesi, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve kulaklığımın servis/işlem durumu ile ilgili olarak tarafıma net, açıklayıcı ve saygı çerçevesinde bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
