Yüksek Donanım Ve Ücretle Satın Alınan Oyunda Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek

3 Ekim’de Steam üzerinden toplamda 155,96 dolar (yaklaşık 6.600 TL) ödeyerek Warhammer 3 ve tüm DLC’lerini içeren üç Total var oyununu satın aldım. Bilgisayarımda Ryzen 7 7800X3D işlemci, RTX 4070 Super ekran kartı, 32 GB 6000MHz cl30 RAM, b650 ana kart, 750w PSU ve 2k monitör bulunuyor. Donanımım üst seviye olmasına rağmen, oyunu her açışımda sürekli FPS düşüşleri, takılmalar ve çökme sorunları yaşıyorum. Hatta bazen bilgisayar tamamen kilitleniyor.

Grafik ayarlarını değiştirmek, bilgisayarı ve oyunu yeniden başlatmak, güncellemeleri kontrol etmek gibi tüm temel adımları denememe rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Steam’in destek birimleriyle iletişime çalıştığımda ya oyun destek birimine yönlendiriliyorum ve oradan dönüş alamıyorum ya da iade seçeneği sunuluyor. Ancak paketi toplu aldığım için yalnızca birkaç küçük içerik iade edilebiliyor; ana oyun ve büyük DLC’ler için iade yapılmıyor. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm, teknik destek veya kısmi/tam iade teklifi sunulmadı.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip, teknik sorunlar nedeniyle oyunu oynayamamak ve ne Steam’den ne de oyun yapımcısından destek alamamak mağduriyet yaratıyor. Sorunun teknik olarak çözülebilmesini talep ediyorum; eğer kronik ve çözülemeyen bir problemse, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.