Steam'den İade Gecikmesi Ve Banka İletişim Sorunu

Steam üzerinden Persona 5 Royal isimli oyunu 30 Kasım veya 1 Aralık tarihinde banka kartımla satın aldım ve 2 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen para iadem hesabıma yansımadığı için bankamla görüştüm.

Bankam, hesabıma düşen herhangi bir iade talebi görünmediğini söyledi. Steam desteğe baktığımda ise sadece bankamla iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Yani banka Steam’den herhangi bir iade hareketi görmediğini söylüyor, Steam ise topu bankaya atıyor ve şu an mağdur durumda kalıyorum. İşleme ait fatura numaram 454429246023907100’dür.

Persona 5 Royal oyunu için yaptığım ödemenin iadesinin en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.