Steam Rust Hediye İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Steam üzerinden kendi hesabımdan Rust oyununu arkadaşımı hediye etmek için satın aldım, sonrasında bu işlem için iade talebinde bulundum. 9 Kasım tarihinde oluşturduğum bu iade talebine rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın 18,99 dolar tutarındaki ücretim kartıma geri yatırılmadı.

Ödemeyi yaptığım banka ile görüştüğümde, işlemin kendilerinden kaynaklanmadığını, iade sürecinde Steam’in sorumlu olduğunu belirttiler. Bunun üzerine Steam destek birimiyle yazıştım; ancak bana tamamen alakasız, farklı bir oyuna ait daha önceki bir iade işlemimle ilgili cevap verildi ve bu destek talebi de tarafımca çözülmeden kapatıldı.

Hem bankamın yönlendirmesi hem de kendi kontrollerim sonucunda, Rust oyunu için yaptığım 18,99 dolar tutarındaki işlemin iadesinin hâlâ gerçekleşmediği açıkça görülmektedir. İlgili iade talebimin yeniden incelenmesini ve söz konusu 18,99 dolar tutarının ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.