to read complaints and reviews, or file yours.Steam Hesabımda Yetkisiz Harcama Ve İade Talebi
Steam hesabım bilgisayar üzerinden kullanılırken iznim ve bilgim dışında ele geçirildi ve hesabımdaki 60 dolarlık bakiye harcandı. İşlem ilk olarak saat 16.41 civarında yapılmış, ben ise akşam saat 22.00 gibi hesabıma girdiğimde bakiyemin çekildiğini fark ettim.
Bu süreçte hesabıma dair herhangi bir IP veya konum değişikliği, mail ya da şifre değişimiyle ilgili güvenlik uyarısı almadım. Durumu fark eder etmez yalnızca şifremi değiştirdim, bunun dışında hesabımda oyun içi eşya, envanter veya ek başka bir kayıp yaşanmadı. Çekilen 60 dolarlık tutar, banka kartımdan yüklediğim bakiyemden harcandı.
Steam destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımdan iznim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen 60 doların eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sonuçları hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu olay 4 saat önce bende bu sorunu mücadele ediyorum şu an hesap detaylarından ödeme yöntemini silmek en mantıklı yol diyebilirim ama yeni bir tane banka kartı da gerekebilir bu aygıtın nereden bağlandığını tespit ettim nasıl girdi bilmiyorum ama bu eskiden kalma bir aygıt tam 1 seneye bağlı kalmış ben bunu görmeseydim hala aynısı olurdu Kullanıcı olarak sana tavsiye veriyorum Kullanıcı hesaba gir ödeme yöntemin varsa kaldır Diğer kutucuk güvenlik aygıtlar bölümünde hangi aygıt bağlı ise hepsinden çıkış yapıp şifreyi değiştirmen ve e-mail değiştirmeni istiyorum