Steam Hesabım Hacklendi Ve Çoklu Oyuncu İle Topluluk Erişimi Kısıtlandı

Steam hesabımla ilgili yaşadığım güvenlik ve erişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Windows PC üzerinden yıllardır aktif olarak kullandığım, “Flamboyant Schemer61” kullanıcı adlı Steam hesabım kısa süre önce ele geçirildi. Durumu fark eder etmez hemen parolamı değiştirdim, güvenlik adımlarını uyguladım ve hesabımı geri aldım.

Hesabımın ele geçirildiği dönemde diğer kullanıcılar bu durumu Steam’e bildirmiş ve bu bildirimler sonrasında hesabıma çoklu oyuncu oyunlara giriş, sohbet ve topluluk özelliklerine erişim kısıtlaması getirildi. Şu anda hem çok oyunculu oyunlara giremiyorum hem de sohbet/topluluk bölümlerini kullanamıyorum.

Durumu açıklığa kavuşturmak için Steam destek sistemi üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Benden kredi kartı bilgileri, adres, isim soy isim gibi pek çok farklı doğrulama bilgisi istediler. İstenen tüm bilgileri eksiksiz sundum, ayrıca bana ait olan ve Steam’in bana gönderdiği faturaları da kanıt olarak ilettim. Buna rağmen, alışveriş yaptığım bu faturaları geçerli saymayıp hesabımın tam aktivasyonunu gerçekleştirmediler. Benden CD anahtarı gibi, Steam üzerinden alışveriş yapıldığında gelmeyen saçma bir kanıt da istendi ki tabii ki böyle bir bilgi bulunmadığı için paylaşamadım.

Bu hesabı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, hesap yıllar önce abim tarafından açıldığı ve o dönem kullanılan e-posta adresine artık erişimim olmadığı için sadece mail üzerinden doğrulama yapamıyorum. Buna karşın, destek ekibinin benden talep ettiği bilgileri ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen bunların yeterli olmadığını ve yüklediğim fatura gibi belgelerin istedikleri formatta olmasına rağmen yine de yeterli sayılmadığını söyleyip sorunumun çözümü için yardımcı olmadılar. Hesabımda ciddi tutarda oyun ve içerik bulunuyor ve şu an bunlara tam anlamıyla erişemiyorum.

Steam’den, sunmuş olduğum bilgiler ve faturalar doğrultusunda hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve çok oyunculu oyunlar ile sohbet/topluluk özelliklerinin yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse faturaları tekrar sunabilir, banka hesap hareketlerimi de ekleyebilirim. Bu mağduriyetimin devam etmesi halinde yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek isterim.