Steam Hesabım Çalındı Destek Bilgi Talebiyle Karşılaştığım Sorun

Steam hesabımın çalınmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “hayalihayat” kullanıcı adlı hesabıma 2 gün önce erişemediğimi fark ettim ve o zamandan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabın tüm bilgileri, e‑posta adresi, telefon numarası ve diğer hesap detayları üçüncü kişiler tarafından değiştirilmiş durumda.

Steam desteğe ulaşarak hesapla ilgili tüm geçmiş bilgileri eksiksiz şekilde sundum. Hesapta kayıtlı eski e‑posta adresini, kullandığım telefon numarasını, hesap ismi değişikliklerini, hesap geçmişine dair bildiğim her detayı, kütüphanemde bulunan oyunları ve sahip olduğum içerikleri kanıt olacak şekilde paylaştım. Buna rağmen destek ekibi, hesabıma ait faturaları ve alışverişte kullanılan kredi kartının son 4 hanesini talep ediyor.

Hesabımdaki oyunları yıllar önce kredi kartıyla almıştım, ancak aradan çok uzun zaman geçtiği için hangi kartı kullandığımı ve tam olarak ne zaman alışveriş yaptığımı hatırlamıyorum, bu bilgilere şu anda ulaşma imkanım da yok. Buna karşın hesabın bana ait olduğunu gösteren pek çok detayı zaten sunmuş bulunuyorum.

İki gündür hesabıma erişemiyorum ve hesabı en son yaklaşık 2 ay önce sorunsuz şekilde kullanıyordum. Steam’in, kredi kartı ve fatura bilgileri dışında sunduğum diğer kanıtlara dayanarak hesabımı detaylı şekilde inceleyip, hesabımın bana ait olduğunu teyit etmesini ve “hayalihayat” adlı hesabımın en kısa sürede tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.