Hoover H-Wash 500 Çamaşır Makinesinin Kırılan Tambur Paletleri İçin Ücretsiz İade Talebi

Daha önce ilettiğim şikayette de açıkça belirttiğim üzere, çamaşır makinesini tamamen kullanım kılavuzuna uygun, özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen tambur paletleri çok kısa süre içinde iki kez kırılmıştır. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün ciddi bir üretim/kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen hâlâ kullanıcı hatası iddiası ile tarafıma ücret yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Maddi olarak bu parçanın ücretini karşılayacak durumda değilim ve zaten garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir talep başlı başına haksızdır. Bu nedenle, ücretli onarım ya da ücretli parça değişimi teklifinizi kesinlikle reddediyorum. Eğer bu arızada ısrarla kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyor ve benden ücret talep etmeye devam ediyorsanız, Hoover H-Wash 500 çamaşır makinesinin benden geri alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamasına kesinlikle razı değilim. En geç 2 gün içinde, sorumluluk almaktan kaçmayan, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapmanızı bekliyorum.