Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Banka İlgisiz Ve Suçlayıcı Davrandı

25.11.2025 tarihinde saat 01.57 civarında uyurken art A*** gelen SMS sesleriyle uyandım. VakıfBank hesabımdan önce 1 USD tutarında bir çekim yapıldı, ardından aynı anda bu tutar iade edildi. Hemen sonrasında ise yine aynı saatlerde hesabımdan wl. Steam - Purchase açıklamasıyla 2.308,90 TL para çekildi. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve böyle bir siteye üyeliğim de bulunmamaktadır.

Elimde bu işlemlere ait dekont ve hesap hareketi kayıtları mevcuttur. Sabah 09.22’de ve öncesinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcilerinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. İşlemi benim yaptığımı, oyun sitesine üye olduğumu iddia ettiler, üye olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen ısrarla bunu savunup iade olmayacağını söylediler. Bankanın kendi güvenlik açığını bana yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Benim wl. Steam veya benzeri herhangi bir oyun sitesinde üyeliğim yoktur ve bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hesabımdan izinsiz çekilen 2.308,90 TL tutarındaki paranın derhal tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.