Stayforlong’da Otel Rezervasyonu Bulunamadı, Ödeme İadesi Reddedildi

Stayforlong üzerinden Burda Hotel Golden Majesty için 26.09.2026 giriş, 27.09.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve 4.305 TL ödemeyi kredi kartı ile site üzerinden gerçekleştirdik. Ödememiz alınmasına ve elimizde rezervasyon bilgilerimiz olmasına rağmen otele ulaştığımızda bu isimde herhangi bir rezervasyonun görünmediğini ve otelin zaten 3 gündür dolu olduğu için tüm sitelerden rezervasyona kapalı olduğunu öğrendik.

Otel, sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını belirterek bizi kabul etmedi. Tüm konaklama planımız ve yolculuğumuz bu rezervasyona göre ayarlanmışken ortada kaldık ve mağdur olduk. Buna rağmen Stayforlong ile iletişime geçtiğimizde bu işlemi “son dakika rezervasyonu” olarak nitelendirip sürekli aynı şeyi tekrar ederek otele ulaşıp onlardan bir kod almaları gerektiğini söyleyip, açık ve net bir şekilde para iadesi talebimizi reddetme ve geciktirme çabası içine girdiler.

Hem kaldığımız mağduriyetin hem de kullanılmayan hizmete rağmen alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Ödemiş olduğumuz 4.305 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.