Stayforlong'da İptal Edilen Rezervasyon Ve Yetkisiz Çekim İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinde Trivago üzerinden Manavgat/Antalya’da bulunan Serenis Hotel’de 20.07.2026-24.07.2026 tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yapmak istedim ve Stayforlong uygulamasına yönlendirildim. Stayforlong üzerinden kredi kartımdan 2.202 TL tahsilat yapılarak rezervasyon oluşturuldu, ancak uygulamada rezervasyon zaten göründüğü için ayrıca bir rezervasyon numarası almadım.

05.07.2026 tarihinde Stayforlong uygulaması üzerinden rezervasyonumu kontrol ettiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde Serenis Hotel’i aradım ve otel de rezervasyonun iptal edildiğini belirtti. Sonrasında Stayforlong’a uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece z*****@cx.stayforlong.com mail adresinden destek alınabileceğinin yazdığını gördüm, bu adrese durumu detaylıca anlatarak mail attım ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir yardım veya dönüş alamayınca da mağduriyet yaşamamak için başka bir otelden konaklama satın almak zorunda kaldım.

10.07.2026 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ise kartımdan Stayforlong s. L Barcelona adına 41.478 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Hem rezervasyon iptal ediliyor hem de kartımdan bu şekilde yüksek tutarda tahsilat yapılıyor, bu durumun nasıl mümkün olduğunu anlayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Manavgat/Antalya’daki Serenis Hotel için Stayforlong üzerinden 20.06.2026 tarihinde yapılan rezervasyonun iptal edilmiş olması nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 2.202 TL’lik rezervasyon ücretinin iadesini ve ayrıca 10.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen 41.478 TL’nin de derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.