Rezervasyon Olmadan Kartımdan Çekilen 321 TL Ücretinin İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Trivago üzerinden Stayforlong firması aracılığıyla Ramada Encore by Wyndham İstanbul Kartel otelinde konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum. Bu işlem sonrasında Akbank kredi kartımdan Stayforlong s. L Barcelona adına, 1433 ile biten kartımdan 321 TL tutarında bir çekim yapıldı; ancak sistemde herhangi bir rezervasyon görünmedi.

Ramada Encore by Wyndham İstanbul Kartel oteli ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde adımı ve rezervasyonumu göremediklerini, bu nedenle rezervasyonu iptal ettiklerini söylediler. Ardından Akbank ile görüştüğümde internet kullanımını kapattılar; ancak söz konusu 321 TL tutarındaki işlem provizyon veya slipte detaylı görünmedi, sadece firma adı Stayforlong s. L Barcelona olarak yer aldı. Stayforlong firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla işlem ve rezervasyonla ilgili doğrudan muhatap bulamıyorum.

Bu şekilde ilk kez internetten rezervasyon yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ortada geçerli bir rezervasyon olmadığı halde kredi kartımdan para çekilmiş olması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Stayforlong ve Trivago tarafından kartımdan çekilen 321 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.