Stayforlong Trivago Üzerinden Yönlendirildiğim Sitede Rezervasyon Sorunu Yaşadım

Yaz tatilimiz için Trivago üzerinden otel araması yaptım. Trivago’nun yönlendirmesiyle Stayforlong isimli siteye aktarıldım ve 20 Ağustos giriş, 24 Ağustos çıkış olacak şekilde Turunç Otel için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için Stayforlong üzerinden 43.639 TL ödeme yaptım ve 84688490 numaralı bir belge/rezervasyon numarası verildi.

Tatile gitmeden önce oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, otel yetkilileri adım ve bilgilerimle herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Ödemeyi yapmış olmama ve elimde belge numarası bulunmasına rağmen hem Trivago hem de Stayforlong tarafına ulaşamadım, kimseyle canlı olarak görüşme sağlayamadım.

Trivago’nun güvenilir olmayan bir siteye beni yönlendirip sonrasında yaşanan bu mağduriyette hiçbir şekilde destek vermemesi kabul edilemez. Trivago güvenmediği ya da arkasında durmayacağı bir firmaya neden kullanıcılarını yönlendiriyor, bunun açıklamasını istiyorum. Hem Trivago’dan hem de Stayforlong’dan yaptığım 43.639 TL ödemenin derhal iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür sitelere yönlendirmelerin durdurulmasını istiyorum.