Rezervasyon Onayı Olmadan Oda Verilmedi Ve 3576 TL Çekildi

Trivago yönlendirmesiyle Stayforlong sitesi üzerinden İstanbul’daki Güner Business Otel için 19 Temmuz tarihine 1 gecelik konaklama satın aldım. 19 Temmuz saat 12.38’de kredi kartından 3.576 TL çekim yapıldı, rezervasyon ise H***** G***** B****** adına, kart ise E**** Y***** adına kayıtlıydı. Site üzerinde otelde pek çok boş oda olduğu görülüyordu.

Otelin içine gelip resepsiyonda beklerken, resepsiyondaki görevli Stayforlong üzerinden herhangi bir onaylı rezervasyon düşmediğini, bu nedenle oda veremeyeceklerini söyledi. Otelde aslında boş oda olmasına rağmen sistemden “oda yok” denilerek mağdur edildik. Buna ek olarak Stayforlong’dan gelen e-postada rezervasyonun henüz onaylanamadığı yazıyor, ancak kartımdan ücret çekilmiş durumda.

Yaşadığım bu süreçte hem konaklama hakkımdan oldum hem de haksız yere kartımdan para çekildiği için güven sorunu yaşadım ve tedbir olarak kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Stayforlong’un kartımdan çektiği 3.576 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.