Stayforlong Ödenmiş Rezervasyon Ücreti Otel Kayıtlarında Görünmüyor

Stayforlong ile yaptığım otel rezervasyonunun ücretini rezervasyon anında ödemiş olduğum halde otel girişinde ücretin ödenmemiş olarak göründüğü otel yetkililerince bildirildi.

Ödediğime dair belgeyi gösterdiğimde ilgili rezervasyon firması ile bu sorunun devamlı yaşandığını bildirdiler. Stayforlong firmasına sorunu kısaca özetleyen bir mail attım. Otelden ayrıldığımız gün de otelin hesabına ücretin geçmediği yine yetkililerce bildirildi. Konakladığımız otel Samsun Hilton Hampton oteliydi. Üç gece (01.04.2025-04.04.2025) 2 kişi olarak konakladık. Otel yetkilileri yaşanan sorun nedeniyle bize sorun çıkarmadılar, ancak ücretini kredi kartı ile ödediğim konaklama bedelinin otel girişinde ve çıkışında halen ödenmemiş olarak gözükmesinden çok rahatsız oldum.

Otelden çıkış yaptığımızın ertesi günü tekrar oteli aradığımda, yetkiliden ödemenin hesaplarına halen yapılmamış olduğunu öğrendim. İlgili firmaya gönderdiğim maile de halen yanıt verilmedi. İlgili rezervasyon firması aracılığıyla bundan böyle otel rezervasyonu yapılmaması gerektiğini anlıyorum.

Bu arada Samsun Hilton Hampton oteli resepsiyonunda görevli tüm personelin nezaketinden dolayı kendilerine teşekkür ederim. Stayforlong'dan açıklama ve ödemiş olduğum ücretin hizmet almış olduğumuz Samsun Hilton Hampton'a bir an önce aktarılmasını bekliyorum.