Sağlık Sebebiyle İptal Etmeme Rağmen Stayforlong İade Reddetti

2–4 Temmuz 2026 tarihleri için Kuşadası Charisma de Luxe Hotel’e, Stayforlong web sitesi üzerinden iki kişi adına yaklaşık 31.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Seyahat tarihinden sadece üç gün önce şiddetli böbrek enfeksiyonuna yakalandığım için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Durumu hemen 29.06.2026 tarihinde oteli arayarak bildirdim. Otel, iptal süresini geçmiş olmama rağmen, rezervasyonu yaptırdığım kuruma durumu iletip bir form doldurmamın yeterli olacağını, bu şekilde iadenin yapılacağını ifade etti. Bunun üzerine yine 29.06.2026 tarihinde Stayforlong ile iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım ve benden istenen tüm tıbbi dokümanları ve başvuruları kendilerine ilettim.

Tüm bu süreç sonunda Stayforlong, otelin inisiyatif kullanıp iadeyi kabul ettiği durumda bile kendi politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle ödemenin iade edilmeyip tahsil edileceğini belirterek talebimi tamamen reddetti. Hem ciddi bir sağlık sorunu yaşamama hem de otelin iade yönünde olumlu yaklaşımına rağmen aracı kurumun bu kadar katı davranması ve mağduriyetimi tamamen göz ardı etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Otelin de yönlendirmesi doğrultusunda, tıbbi belgelerle kanıtlanmış bu zorunlu sağlık gerekçesi dikkate alınarak, Stayforlong tarafından 9260518052044651955 numaralı rezervasyona ait yaklaşık 31.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.