Bilgim Dışında Yapılan Rezervasyon Ve İade Sorunu

29 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Stayforlong üzerinden Double Three Moda Oteli'ne rezervasyon yapılmış. Rezervasyon numarası: 8xwlq5. Küçük yaşta olan kardeşim, oyun oynarken yanlışlıkla siteye girip benim adıma ve kartımla işlem yapmış. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Rezervasyonun ardından hesabımdan 6.405 TL çekildi. Durumu fark eder etmez Stayforlong müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak şirketin telefon numarasına ulaşamadım. Web sitelerinde belirtilen adrese üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca rezervasyonu iptal etmeye çalıştığımda “iade yapılamaz” uyarısıyla karşılaştım. Oteli de aradım fakat acente üzerinden işlem yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben İstanbul’da yaşamıyorum ve bu rezervasyonu kesinlikle ben yapmadım. Tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca rezervasyonun başlama saati çok yakın (yaklaşık 2 saat sonra) ve acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Rezervasyon tarihi geçtikten sonra “işlem süresi doldu, iade yapılamaz” gibi bir gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle 6.405 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.