to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Aspiratör İçin Değişim Ve İade Sorunu
05.08.2025 tarihinde Starwod Yapı Market’in İkitelli OSB Mah. Keresteciler Sitesi 10. Sokak 10/a Blok No:1 34490 Başakşehir / İstanbul adresinden Renno Çift Motor Beyaz Aspiratör (Sipariş No: TS2607120932) satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde, kutusunu açtığımda aspiratörün yamulmuş ve kapağının kopuk olduğunu fark ettim. Teslim saatinden 5-10 dakika içinde hemen fotoğraf çekip durumu Starwod Yapı Market’e fotoğraflı şekilde bildirdim ve ürünü iade ettim.
Kargo kendilerine ulaştığında bana dönüş yapıldı ve ürünü değiştirdiğimi, içinin yağlı olduğunu söyleyerek değişim veya para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; ancak bana aynı ürünü değiştirmeden göndereceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Ürünü ilk defa kullanmadan, teslim alır almaz hasarlı olduğunu bildirdim ve iade sürecini başlattım. 2.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışmıştır. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle irtibata geçilmiştir. Ancak cep numaranızdan ulaşılamamıştır. Starwood Yapı Marketleri Müşteri Hizmetleri bize ulaşabilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Starwood Yapı Market Müşteri Hizmetleri
Starwod yapı market şikayetten 5 gün sonra bana geri dönüş yaptılar bozuk olan aspiratörü değiştiremiyecklerini benim sorunum olduğunu anlattılar yani Starwod yapı marketten bir şey alırsanız direk kargocunun yanında açın yoksa hiçbir türlü sorumluluk kabul etmiyorlar görüştüğüm müdür arkadaş yardımcı olmaya çalışacağını birkaç gün sonra arayacağını hiçbir şey olmazsa bozuk aspiratörü geri göndereceklerini söylediler ama hiçbir şekilde aramadılar aspiratörü göndermediler
