to read complaints and reviews, or file yours.Starex Ve Temu’nun Uzun Süreli Teslimatı Ve Eksik Ürün Şikayeti
Temu üzerinden verdiğim siparişlerim Azerbaycan’a Starex kargosu ile gönderildi ve yaşadıklarım beni gerçekten çok mağdur etti. Siparişim bir aydan fazla bir sürede ancak geldi, bu süre boyunca hiçbir net bilgi verilmedi, kargo süreci tam bir belirsizlik içinde geçti.
Teslimat ücretsiz kapıya teslim görünmesine rağmen kargom adresime getirilmedi ve kendi imkanlarımla gidip şubeden almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde de ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım, orada bile yaklaşık 1 saat bekledim. Çalışanlar ne doğru düzgün bilgi veriyor ne de yardımcı oluyor, müşteriye karşı son derece umursamaz bir tavır sergiliyorlar.
Paketi teslim aldıktan sonra ise bu sefer içerikte sorun olduğunu fark ettim. Paketin üzerinde yazmasına rağmen içinden iki ürün eksikti. Yani hem teslimat sürecinde hem teslim şeklinde hem de ürün içeriğinde problem yaşadım. Üstüne Temu’ya defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor, destek bileti açılıyor sonra hiçbir çözüm olmadan kapanıyor. Starex tarafında da kimseye ulaşılamıyor, kimse sorumluluk almıyor, tamamen kafalarına göre hareket ediyorlar.
Hem Temu’nun hem de Starex’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Eksik gönderilen ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun teslimat süresi, kapıya teslim edilmemesine rağmen müşterinin ayağına kargoya gitmek zorunda kalması ve yaşadığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu üzerinden 102 manat tutarında bir sipariş verdim ve kargom Starex aracılığıyla getirildi. Siparişim için yaklaşık 1 ay bekledim, ardından paket Azerbaycan’da 3 gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra Starex beni arayıp kargomu kendi şubelerinden gidip almam gerektiğini söyledi.
Şubeye gittiğimde yaklaşık 1 saat sıra bekledim ve çok düzensiz, ilgisiz bir ortam vardı. Paketi teslim aldıktan sonra içini açtığımda, siparişimde yer alan 2 adet saatin eksik olduğunu gördüm. Bu kadar beklemenin üzerine ürünlerimin eksik çıkması beni gerçekten mağdur etti.
Starex’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlara düzgün cevap veriliyor ne de ilgilenen biri var. Temu tarafında ise destek üzerinden talep açtım, kanıt olarak elimde fotoğraflar olmasına rağmen para iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Hem eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Para iadesi yapılırsa ürünü yeniden sipariş verip tekrar beklemek zorunda kalacağım, bu yüzden sürecin hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
#Temu
