Ücretine Uygun Olmayan Su Tadında Cool Lime İçeceği Ve Personel Tutumu

4 Eylül saat 13.00 civarında Ankara Antares şubenizde Starbucks’tan Grande boy Cool Lime (lime refresha) aldım. Ödediğim 255 TL’ye rağmen içecek neredeyse tamamen su gibiydi; sanki sadece buzlu su içiyormuşum gibi bir tat vardı, Cool Lime içtiğimi hissetmedim.

Durumu kasadaki çalışanlara söylediğimde ise, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine bana bunun “standardının bu olduğu, daha yoğun istiyorsam ekstra özlü almam gerektiği” söylendi. Hem lezzet olarak su gibi bir ürün verilmesi hem de şikayetimi ilettiğimde böyle bir tepkiyle karşılaşmak açıkçası beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar para verip su tadında bir içecek içmek hiç mantıklı gelmiyor; ayrıca eğer bu gerçekten “standart” olarak görülüyorsa Starbucks’ın kalite standartlarının düşmeye başladığını düşünmeden edemiyorum.

Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve ürün standardı konusunda uyarılmasını ve ödediğim ücret karşılığında aldığım bu yetersiz ürünle ilgili olarak tarafıma bir telafi sunulmasını rica ediyorum.