Starbucks FTZ Şubesinde Kalitesiz Sulu İçecek Ve Umursamaz Personel

Bugün Starbucks FTZ şubesinde yaşadığım deneyimden hem içeceklerin kalitesi hem de personel tutumu açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Daha önce Starbucks Ankamall şubesinde içtiğim Cherry Pomegranate içeceğinden çok memnun kalmıştım, bu nedenle FTZ şubesinde de yine Cherry Pomegranate ve yanında hibiskus içecek aldım. Fakat her iki içecek de bildiğiniz su gibi, neredeyse hiç aroması ve tadı yoktu.

Durumu kasadaki hanımefendiye iletip içeceğin çok sulu olduğunu ve beğenmediğimi söylediğimde, son derece umursamaz bir tavırla “Ben size yeteri kadar şurup koydum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. İçeceğin yeniden yapılmasını rica ettiğimde ise bu kez başka bir erkek çalışan hazırladı ve bu sefer Ankamall şubesinde içtiğim gibi, olması gerektiği gibi bir içecek geldi. Bu durum, ilk hazırlanan içeceğin gerçekten de özensiz ve yanlış yapıldığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 580 TL ödeme yapmış biri olarak, hem bu tutarı ödeyip su gibi içecekler almak hem de uyarı yaptığımda umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Starbucks’tan beklediğim standart bu değil. FTZ şubesindeki bu kalite ve ilgi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların ürün standartları ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.