Starbucks'ta Yıldızlı Ürün Kullanımında Tutarsızlık

Starbucks Coffee Sabiha Gökçen Havalimanındaki alanda Yıldızlı ürün kullanımı yok, görevli bu mağaza franchise dedi. Benim bildiğim tüm Starbucks'lar merkezden yönetiliyor. Neden böyle bir ayırım var? Starbucks şubeleri eğer böyle bir tutum sergileyecekse neden bu ödül sistemin uygulamaya sokuyor?

Sabiha Gökçen havalimanında Starbucks uygulaması ile kahve almak istediğimde franchise oldukları için uygulamanın geçmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Sabiha'dan 5 şube olduğu uygulamanın kurumsal olan 3 şubede geçtiğini, franchise olan diğer 2 şubede geçerli olmadığını söyledi...

Starbucks uygulaması üzerinden yıldız biriktirerek kahve alıyorum. Yıllardır aktif olarak müşterinizim. 7 Temmuz günü Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlardaki şubenizden yıldızımı kullanarak kahve almak istediğimde biz başka bir franchise'a aitiz diyerek kabul edilmedi. Üstüne üstlük normal fiyatları...

Starbucks Antalya Havalimanı Mağazası ödül içeceğimizi vermedi. Kardeşimle uygulamadan biriktirdiğim yıldızlarla alışveriş yapmak istediğimde bu mağazada ödül içecek uygulamasının olmadığını söylediler. Yerine %15 indirim teklif ettiler. Global bir zincirde mağazadan mağazaya uygulama değişir mi?

Starbucks mobil uygulama çalışmıyor. Her kahve alışımda QR kod okutmama rağmen 'müşteri hizmetlerini arayınız' diye uyarı veriyor. Şube ekranında ve müşteri hizmetlerine mail olarak ilettim, muhatap bulamadım. Telefon ile aradım, yine muhatap bulamadım. Bugün yine aradım, müşteri temsilcisi 'uygulam...