Starbucks’ta Öğrenci İndirimi Reddedildi, 894 TL Fazla Ödeme Geri İadesi İstendi

10 Temmuz Cuma günü öğle saatlerinde Ankara Armada AVM’deki Starbucks şubesinden Starbucks uygulamamdan QR okutarak 3 adet soğuk içecek ve Mini Triple Chocolate Cookies içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Öğrenci kimliğimi kasada gösterdiğim ve normalde %20 öğrenci indirimi uygulanması gerektiği halde, kasadaki görevli cookielerde zaten %30 indirim olduğu için öğrenci indiriminin geçerli olmadığını söyleyerek indirimi uygulamadı.

Bu işlem sonucunda kartımdan toplam 894 TL çekildi, ancak öğrenci indiriminin uygulanmayacağı ve bu tutarı ödeyeceğim konusunda işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kasada H**** Bey ve yanında bir hanımefendi vardı, durumu kendilerine ilettiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar. Oysa ben öğrenci kimliğimi baştan gösterdim ve indirim bekleyerek alışveriş yaptım.

Starbucks uygulamamda ve banka kartı ekstremde bu işleme ait kayıtlar mevcuttur. Öğrenci indiriminin uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili işlem için ya ödediğim tutarın iadesini ya da en azından uygulanmayan indirim farkının tarafıma geri ödenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.