Siparişimde Laktozsuz Süt Ve Seçenekler Dikkate Alınmadı

22 Ekim 2025 tarihinde Özdilek Park Starbucks şubesinden 3811 kodlu siparişimde laktozsuz venti boy ice latte aldım. Özellikle laktozsuz olmasını belirtmeme rağmen içeceğim laktozsuz olarak hazırlanmadı. Durumu personele ilettiğimde ise içeceğin laktozsuz olduğu söylendi, fakat tadından kesinlikle normal süt kullanıldığını anladım.

Ayrıca Gold üyeliğim olduğu için her siparişimde özellikle belirtmeme rağmen kendi inisiyatifleriyle “yumuşak içim” seçeneğini ekliyorlar. Ben yumuşak içim istemediğimi belirttiğim halde, içeceği yine normal şekilde hazırlıyorlar ve bunun yasal olmadığını düşünüyorum.

Personelin, müşterinin talebine uygun şekilde sipariş hazırlaması ve bu konuda daha dikkatli olması için gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.