to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fiyat Kötü Lezzet Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi
A**** S*** Novada Starbucks şubesinde ablamla birlikte orta boy iki adet çikolatalı mocha aldık. İki kahveye tam tamına 600 TL ödedik ve bu fiyatın bu kadar yüksek olmasına hiçbir anlam veremedik, son paramızı da oraya vermiş olduk.
Sadece fiyatın aşırı yüksek olması değil, kahvelerin tadı da son derece kötüydü. Kahveleri içtikten kısa bir süre sonra ikimizin de karnı çok ağrıdı, bir süre ciddi rahatsızlık yaşadık, şu an biraz daha iyi olsak da bu durum bizi hem sağlık açısından hem de ödediğimiz para açısından çok mağdur etti. O an şube çalışanlarına veya herhangi bir sağlık kuruluşuna gitmedik ancak yaşadığımız durumdan dolayı markaya olan güvenimiz sarsıldı.
Bu nedenle A**** S*** Novada Starbucks şubesinde aldığımız iki orta boy çikolatalı mocha için ödediğimiz 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem fiyatlandırmanın hem de ürün kalitesinin incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
29 Mayıs 2026 tarihinde akşamüstü saat 18.00 civarında Aydın Söke Novada AVM içindeki Starbucks şubesine arkadaşım ile birlikte gittik. Amacımız sadece iki içecek alıp oturmak ve kısa bir mola vermekti. Kasaya gittiğimizde iki adet çikolatalı mocha siparişi verdik. Ne ekstra süt, ne şurup, ne de farklı bir ilave ya da boy değişikliği talep etmedik, tamamen standart iki içecek istedik.
Sipariş sonrasında kasada bizden istenen tutarın 660 TL olduğunu duyduğumuzda açıkçası büyük bir şaşkınlık yaşadık. Sadece iki tane çikolatalı mocha için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamadık. Yine de ortamda olay çıkarmamak ve kasiyerle tartışmamak için o an itiraz etmeden ödemeyi yaptık. Elimizde fiş ya da ödeme kaydı şu an bulunmuyor ancak gerçekten sadece bu iki içecek için 660 TL ödedik ve bu tutar bizim için oldukça yüksek bir meblağdı.
Bu miktar neredeyse yanımızda kalan son paramızdı, tüm kalan paramızı bu iki içeceğe vermek zorunda kaldık. Özellikle ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, iki içecek için böyle bir rakam ödemek bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Dünyaca bilinen bir markadan temel beklentimiz, fiyatların şeffaf ve makul olması, müşterinin de kendini bu kadar “kazıklanmış” hissedecek bir durumda bırakılmamasıdır.
İçecekleri içtikten kısa bir süre sonra ikimizin de karnı ağrıdı, bir süre bu durumdan tedirgin olduk ancak daha sonra ağrı geçti. Yine de hem bu sağlık endişesi hem de ödediğimiz yüksek tutar yüzünden bu deneyimden memnun kalmadık. Özellikle fiyat kısmı, bu ziyareti bizim için tamamen olumsuz bir anıya çevirdi.
Kasada bize fiyat söylendi ama iki adet standart içecek için bu seviyede bir rakam belirtilince bunun bir sistem hatası mı, yanlış ürün mü girildi, yoksa şubeye özel anormal bir fiyatlandırma mı var anlayamadık. İçeride yoğunluk olduğu ve elimizde fazla para olmadığı için o anda çalışanlara detaylı bir şekilde itiraz etmedik; ancak sonrasında durumu düşününce gerçekten mağdur edildiğimizi hissettik.
Bu nedenle Aydın Söke Novada Starbucks şubesinde ödediğimiz 660 TL’nin, yalnızca iki adet çikolatalı mocha için nasıl oluştuğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kullanılan fiyatlandırma, boy seçimi, ek ürün olup olmadığı gibi tüm detayların incelenmesini talep ediyorum. Eğer bir hata, yanlış giriş ya da aşırı fiyatlandırma söz konusuysa, bu ücretin tarafıma iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Ayrıca bu şubede fiyatların açık, anlaşılır ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde gösterilmesi, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
