Doğum Günü İçin Aldığım Sinderella Kostüm Kusurlu Ve Eksik Gönderildi, Satıcı Saygısız Davrandı

Trendyol üzerinden Star Kids Fashion adlı satıcıdan kızımın doğum günü için “Star Kids kız çocuk kısa Sinderella kostüm, kız çocuk abiye” ürünü satın aldım. 25 Ocak tarihinde verdiğim 10908713539 numaralı sipariş 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hem kusurlu hem de eksik gönderildi.

Ürün açıklamasında ve satıcıyla yaptığımız yazışmalarda kolyenin paket içeriğine dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kolye kutudan çıkmadı. Elbisenin üst kısmındaki boncuk süslemeler dökülmüş ve bazıları sökülmüş halde geldi. Ürün kargo poşetinin içine özensizce sıkıştırılarak gönderildiği için elbisede deformasyon oluşmuş, iplikler sökülmüş ve sarkar durumda. Ayrıca ilandaki görsellerde yer almayan parçalarla, örneğin önlük ve farklı fiyonk benzeri eklerle, bambaşka bir şekilde gönderim yapılmış.

Durumu satıcıya ilettiğimde herhangi bir çözüm sunmak yerine yalnızca “iade edin” denilerek geçiştirildim ve sonrasında son derece saygısız, suçlayıcı bir üslupla mesajlar aldım. Trendyol ise yaşanan bu mağduriyetle ilgili somut bir çözüm üretmeyip sadece otomatik iade kodu oluşturmaktadır. Ürün özel bir gün için, kızımın doğum günü amacıyla alınmış olduğundan, bu süreç bizi hem zaman açısından hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Kusurlu ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol’un bu tarz satıcıları daha sıkı biçimde denetlemesini talep ediyorum. Ürünün açıldığı an çekilmiş fotoğraflar ve hem satıcıyla hem Trendyol ile yaptığımız tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur.