Laviella Kids Elbise Zamanında Elimize Ulaşmadı!

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Laviella Kids markasına ait Balın etekli çocuk elbisesini, hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünün 19 Eylül’de elimde olacağı belirtilmişti ve özellikle çocuğumun düğün için elbiseye ihtiyacı olduğu için bu tarihe güvenerek siparişi verdim. Ancak mağaza kargolamayı ancak bugün (19 Eylül) yaptı ve elbise zamanında ulaşmadı. Çocuğum düğünde elbisesiz kaldı.

Sipariş sürecinde mağaza ile defalarca iletişime geçtim, erken bilgi verilseydi iade edip başka yerden alabilirdim. Mağaza sahibiyle hem yazıştım hem de telefonla görüştüm; ancak başka bir adrese yönlendirme talebim de mümkün olmadığı söylendi.

Bu mağduriyetin telafisi artık mümkün değil. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için markanın süreçlerinde daha dikkatli ve şeffaf olmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut elbisenin ücret iadesinin de yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: #10516082787, teslimat adresi Kocaeli/Darıca’dır.