Duş Camı Patladı, Çocuk Yaralandı Ve Yönetim Yanıt Vermedi

1–3 Mayıs tarihleri arasında Star Hill Sapanca’da, 4 aile olarak 1 ve 2 numaralı bungalovlarda konakladık. Tesisi tatil öncesi Instagram’dan görsellerine bakarak, görünüşünü beğendiğimiz için tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız tamamen hayal kırıklığı oldu.

Konaklama sırasında duş alırken duştaki cam patladı, elimde ve ayağımda kesikler oluştu. Kesikler çok derin olmasa da oldukça kanadı. Temizlik personeli geldi, etrafı kabaca temizleyip gitti ancak sonrasında bungalovun farklı yerlerinden kendi imkanlarımızla birçok cam parçası toplamak zorunda kaldık. Yanımızda çocuklarımız vardı ve cam parçası maalesef oğlumun ayağına battı. Bu olayın ardından ne yönetici ne de yetkili herhangi biri bizimle ilgilenmedi, sadece temizlik personeli camı toplarken “bir şeye ihtiyacınız var mı” diye sordu ve konu orada kapandı.

Tesisin genel temizliği de son derece yetersizdi. WC’de böcekler vardı, bungalovların temizliği tam anlamıyla rezaletti. Personel sayısının azlığı ve çalışanların amatörlüğü çok net hissediliyor. Yataklar sağa sola dönerken inanılmaz ses yapıyor, gece dinlenmek yerine rahatsız olduk. Kahvaltı olarak 5 kişilik servis edilen tabak hem çok özensiz hazırlanmıştı hem de miktar olarak oldukça yetersizdi. Havuz ise kirliydi ve suyu yarıya kadar doluydu, bu haliyle kullanmak istemedik.

Tüm bu yaşananlar, özellikle de cam patlaması ve çocuklarımızın yaralanma riskiyle karşı karşıya kalmamıza rağmen işletmeden hiçbir yetkilinin gelip durumumuzu sormaması, en ufak bir ilgi göstermemesi kabul edilebilir değil. Bu yaşadıklarımı paylaşmaktaki amacım hem başka ailelerin benzer bir hayal kırıklığı ve risk yaşamaması, hem de işletmenin güvenlik, temizlik ve misafir memnuniyeti konularında gerekli önlemleri almasının sağlanmasıdır.