Ff Sapanca Bungalov Villalarında Tanıtımla Uyuşmayan Hijyen Ve Böcek Sorunu

Ff Sapanca Bungalov Villaları’na sosyal medyadaki paylaşımlara ve kendi yaptıkları tanıtımlara güvenerek ailemle birlikte rezervasyon yaptım. 3 gece konaklama ve 5 kişi için toplam 25.000 TL olarak anlaştık, 19 Ocak Pazartesi günü saat 14.00’te giriş yaptık. Ancak karşılaştığımız manzara anlatılanlarla ve paylaşılan görsellerle kesinlikle uyuşmuyordu.

Bizi karşılayan ev ve havuz buz gibiydi ve ciddi anlamda pislik içindeydi. Mutfak eşyaları eski, kırık ve küflenmiş durumdaydı. Öğlen giriş yapmamıza rağmen sabaha kadar havuzun ısınmasını bekledik, çocuklarla birlikte ne doğru düzgün ısınabildik ne de duş alabilecek bir ortam oluştu. En rahatsız edici kısım ise tavanlarda ve jakuzide böcekler olmasıydı; bir anda her yer böcek doldu.

Şikayetimizi ilettiğimizde temizlik için yardımcı gönderdiklerini söylediler ancak gelen kişi elimize süpürge verip bizim temizlememizi istedi. Gece boyunca böceklerle uğraştık, kaşıntıdan ve hijyen eksikliğinden dolayı uyuyamadık. Bu şartlar altında 3 gece konaklamamız gerekirken mecburen sadece 1 gece kalıp sabah erkenden tesisten ayrıldık.

İşletmeyle durumu paylaştığımızda çözüm üretmek yerine savunmaya geçtiler, itiraz ettiler ve herhangi bir telafi ya da özür sunmadılar. Daha sonra Google yorumlarına ve diğer şikayetlere baktığımızda benzer sorunların başkaları tarafından da yaşandığını gördük.

Ödediğimiz ücretin hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, aileyle kalınacak bir ortam sunulmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarla ilgili gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tanıtımlarda gösterilenle gerçekte sunulan hizmet arasındaki bu büyük farkın düzeltilmesini ve başka ailelerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.