Star Diyarbakır’da Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Personel

23.05.2026 tarihinde saat 14.45 için Obilet uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasından Gaziantep Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na sefer için bilet aldım. Bileti alırken özellikle tekli koltuk tercih ettim ve buna göre planımı yaptım. Ancak otogara gittiğimde koltuk numaramın bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 35'ten 8 numaraya değiştirildiğini öğrendim.

Durumu görevli personele söylediğimde, elimde biletimin maili olmasına rağmen, sanki okuma‑yazma bilmiyormuşum gibi tavırla ve ısrarla bana başka bir koltuğun benim olduğunu söylediler. Tekli koltuk için özellikle bu saati ve bu firmayı tercih etmiştim; yoksa başka saatlerde farklı firmalardan ikili koltuk için de bilet alabilirdim.

Bilet için 620 TL ödememe rağmen herhangi bir iade ya da telafi teklifi sunulmadı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Firmadan beklentim, özellikle bu seferde görevli olan personelin yolcularla iletişim tarzı konusunda uyarılması ve insanlara saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir şekilde yaklaşılması için gerekli adımların atılmasıdır.