Star Diyarbakır’da Kargo Bırakılması Ve Şoförün Saygısız Tutumu

2 Nisan tarihinde saat 11.11’de Star Diyarbakır firmasının 21 aha 603 plakalı Şanlıurfa–Didim seferi ile tarafıma kargo gönderildi. Kargom Didim otogarına geldiğinde, otobüs personeli kargoyu yolun ortasına bırakıp hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden otogardan ayrılmış.

Şoförü aradığımda, çalışan kişiden “Gelip beni karşılasaydın, ben seni aramak zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. En azından perona bırakabileceklerini söylediğimde ise muavin, kargonun ağır olduğunu ve kaldıramadığını belirtti. Bu yaklaşım hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Nezaketen bile olsa “Kargonuzu şu noktaya bıraktık, sizi göremedik” diye bir telefon etmek bu kadar zor olmamalı.

Bu olay nedeniyle özel ve benim için önemli olan günüm ciddi şekilde mahvoldu, hem manevi olarak hem de kargo ile ilgili olarak mağdur oldum. Merkez şubelerini aradığımda ise “Şoförle hallet” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan zararlarımın Star Diyarbakır firması tarafından karşılanmasını, bu olayda sorumlu olan şoför ve ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.