Otobüs Bileti İptalinde Yetersiz İade Ve Bilgilendirme

Star Batman firmasının Diyarbakır şubesinden 500 TL’lik otobüs bileti satın aldım. 17.11.2025 tarihinde, sefer saati henüz gelmeden bileti iptal ettim ancak hesabıma sadece 55 TL iade edildi. Herhangi bir iptal koşulu, kesinti oranı ya da iade şartı konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Şubedeki görevli bu durumla ilgili bir açıklama yapmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasının sebebini bilmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Tarafıma uygulanan kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa, bilet ücreti ile aradaki farkın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.