Stanley Ve Distribütörü Markanın Arkasında Değil

Amazon sitesi üzerinden renk ve modeline ekstra para ödeyerek aldığım Stanley termosum daha yılını doldurmadan kahveyi fışkırtmaya başladı. Türkiye'deki distribütörü olan Kutupayısı ile iletişime geçip ürünü kontrol için gönderdim. Ürün arızalı bulunup yenisi tarafınıza iletilecek mesajı sonrası bana gönderdiğim ürünle alakasız renkli, daha alt model kapaklı bir ürün gönderdiler. Ki BRN kapaklı bir model asla kullanmıyorum. Ürünümün bire bir değişimi için asla muhatap bulamıyorum. Aradığım iletişim numaraları asla açılmıyor. Bu nasıl bir garanti kapsamıdır.