Stanley Ürünün Sıcak Tutma Özelliği Çalışmıyor Ve Satıcı İletişim Sorunu

13 Mayıs tarihinde Epttavm üzerinden Fırsat Kolay adlı satıcıdan Stanley marka bir ürün satın aldım. Ürünü kutusunda ve özenli şekilde saklamama, toplamda sadece 3–4 kez kullanmama rağmen sıcak tutma özelliği düzgün çalışmıyor, içeceklerin sıcaklığını korumuyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü servise göndermek için araştırma yaptığımda, Epttavm beni satıcı firmaya yönlendirdi. Fırsat Kolay’a ulaşmaya çalıştım ancak firmaya telefonla ulaşamıyorum, ilgilenen kimse yok. Stanley tarafına ulaştığımda ise aldığım ürünle ilgili kendilerinin muhatap olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Epttavm ve satıcı firma ise adeta topu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kısa süre ve az kullanımda bu şekilde arızalanan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu Stanley ürünümün garanti kapsamında bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.