Stanley Tumbler Kapak Sorunu Hakkında Kusur Görülmedi Ve İade Talep Ediliyor

03.11.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden oğlum için Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler pipetli termos 0,60 l modelinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuzken, diğerinin kapak kısmı aşırı sert ve problemli geldi. Stanley termosların nasıl açılıp kapandığını gayet iyi bilen biri olarak, bu ürünü yetişkinlerin bile zorlanarak açabildiğini, çocuğumun ise kesinlikle kullanamayacağını gördüm.

Durumu defalarca e-posta üzerinden görsellerle birlikte A101’e ilettim. Sonrasında bana servis formu gönderilip, ürünü onunla birlikte yollamam istendi ve ben de 13.12.2025 tarihinde ürünü kargoyla gönderdim. Ürün inceleme sürecinin ardından hiçbir çözüm sunulmadan aynı şekilde geri gönderildi ve “incelendi, kusur görülmedi, sıkmadan kapatınız” gibi bir açıklama yazıldı. Aynı modelden aldığım diğer üründe hiçbir sorun yokken, açıkça hatalı olan bu ürün için “kusur yok” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 3125110395279425 olan, baştan itibaren problemli gelen bu Stanley termos için onarımla çözülebilecek bir durum olmadığından, en kısa sürede para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.