Stanley Termosunun Sıcaklık Performansı Beklentileri Karşılamıyor ve Garanti Değişimi Talebi

2024 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım 0.7 litre Stanley termos, ürün açıklamasında 16 oz içecekleri 5 saate kadar sıcak, 9 saate kadar soğuk; 24 oz içecekleri ise 8 saate kadar sıcak, 12 saate kadar soğuk tuttuğu belirtilmesine rağmen bu vaatleri kesinlikle karşılamıyor. Kaynar suyu doldurduktan sonra yaklaşık 1 saat içinde içilemeyecek derecede soğuyor.

Aslında ürünü ilk aldığımda da performansı çok iyi değildi ancak zamanla daha da kötüleşti. Son dönemde kahvemi doldurup iş yerine gidene kadar içecek neredeyse buz gibi oluyordu. Bunun üzerine, ömür boyu garanti kapsamında olduğu söylenen termosumu Kutup Ayısı servisine gönderdim. 66250-14169 numaralı servis talebi ile gönderdiğim ürün için “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma iade edildi ve üstelik kargo da karşı ödemeli gönderildi.

Ömür boyu garantili olduğu söylenen bir ürünün daha 6–7 ay bile olmadan bu kadar yetersiz performans göstermesini kabul etmiyorum. Verilen paraya ve marka algısına kesinlikle yakışmayan bir durum. Stanley / Kutup Ayısı’ndan, sorun yaşayan bu termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.