Stanley Termosunun Sıcak Tutma Süresi Beklentileri Karşılamıyor Ve Garanti Süreci Haksız

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek Stanley 0.7l The Quick Flip termos satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri açıklamasında yazan “12 saat sıcak, 40 saat buzlu tutma” performansını kesinlikle göstermiyor. Özellikle sıcak tutma konusunda ciddi sorun yaşıyorum.

Günlük hayatta evden dükkana gidene kadar olan kısa mesafede önce çok fark etmemiştim; fakat son olarak Antalya’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta durumun ne kadar kötü olduğunu net şekilde gördüm. Burdur’u geçtikten sonra, yani yaklaşık 1,5–2 saatlik yolda termosun içine koyduğum kaynar suyla yaptığım kahvenin ılıdığını fark ettim. Stanley gibi iddialı bir markanın termosunun kaynar suyu 1–2 saat bile sıcak tutamaması bana göre kabul edilemez.

Ürünün Türkiye’deki garanti süreciyle ilgilenen Kutup Ayısı’na 22.05.2026 tarihinde 78776-47852 numaralı kayıtla başvuru yaptım ve talep açıldıktan sonra ürünü incelemeleri için kendilerine gönderdim. Ancak sadece iki gün sonra “Üretim hatası tespit edilmedi.” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi ve sorun yokmuş gibi davranıldı. Bu durum, hem markaya hem de garanti sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Piyasada 300 TL’ye termos varken, özellikle kaliteli olsun, uzun süre sıcak tutsun diye 1500 TL verip küçük bir Stanley termos alıyoruz ama sonuçta iddia edilen performansı alamıyor ve üstüne garanti desteği de göremiyoruz. Üründe bariz bir performans sorunu olduğunu, belirtilen sürelerde sıcak tutmadığını yaşayarak görüyorum.

Stanley ve Kutup Ayısı’ndan, termosumun gerçekten detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, gerekli görülürse değişim veya iade hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili dönüş yapılması için ilgili kayıt formunda belirttiğim eşimin telefon numarası üzerinden tarafıma ulaşılmasını istiyorum.