Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Stanley Classic model termosu yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldık ve fatura ile garanti belgesi elimizde mevcut. İlk kez uzun mesafeli bir kullanımda denedik ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde, içine kaynar su koyarak kullandık. Ancak termos 8 saat bile sıcak tutmadı ve beklediğimiz performansı kesinlikle göstermedi.

Bu sorun sonrası Stanley müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Hepsiburada ise iade süresi dolduğu için beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Garanti belgem de mevcut.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.