Stanley Termosunun Isı Kaçırması Ve Garanti Reddi

Stanley marka 1.9 litrelik termosumu 11 Mart 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Haramidere’de bulunan Sport Gross mağazasından satın aldım. Ürünü sıcak içecekler için kullanmaya başladığımda, içine sıcak bir şey koyduğumda ısının dışarıya verdiğini ve içindeki sıvının kısa sürede soğuduğunu fark ettim. Ürünü toplamda 4–5 kez kullandım ve her kullanımda aynı sorunu yaşadım, ürün hiçbir şekilde düşme ya da darbe almadı.

Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili hem Stanley ile hem de Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Kutup Ayısı tarafında garanti başlatmama rağmen, ürünü yetkili satıcıdan almadığım gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Yetkili satıcı olmadığı halde bu mağazalarda ürün satışına nasıl izin verildiğini ve bu durumda tüketicinin neden mağdur edildiğini anlamıyorum.

Kullanım şartlarına tamamen uygun kullandığım ve çok kısa sürede performans sorunu yaşadığım bu termos için değişim talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamına alınarak ayıplı ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.