to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Aerolight termosumun kapağı bozulduğu için, 13 Eylül’de Kutup Ayısı’nın bana mesajla ilettiği kargo kodu ile Aras Kargo’dan Başakşehir depoya gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve Stanley ömür boyu garanti sunduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak ürünüm, ne firmaya ulaştı ne de kargo sisteminde görünüyor; kargo kodunu girdiğimde böyle bir kargoya ulaşılamıyor. Yani ürünüm şu anda tamamen kayıp durumda.
Kutup Ayısı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise telefona cevap veriliyor ama yetkiliyle konuşamıyorum; telefondaki kişi kendi aralarında sohbet ediyor, yardımcı olunmuyor. Ürünü BİM’den almıştım ve e-faturam mevcut.
Ürünümün bulunup tamir edilmesini, kapağının değiştirilmesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Stanley The Aerolight Transit Mug termosumun kapağı gevşek olduğu için Kutup Ayısı'ndan yeni bir kapak talep ettim. Benden termosumu Bahçelievler deposuna göndermemi istediler, ben de 13 Haziran günü kargoya verdim. 20 Haziran günü sadece yeni kapak elime ulaştı, fakat termosum ortada yok. Stanley'i...
BİM mağazasından satın aldığım Stanley 0,460 litre termos (seri no: 20-00717), ilk günlerden itibaren kapağında tam kapanmama sorunu yaşatmaya başladı ve yaklaşık iki ay sonra tamamen bozuldu, artık hiç kapanmıyor. Kapağın tam kapanmaması nedeniyle termosu kullanırken sıcak su sızması yaşadım ve cid...
Stanley marka termosun kapağı kırıldı. Resmi tedarikçisi olan Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım. 10-15 dakika telesekreteri dinledikten sonra hatların yoğun olduğu anonsu ile telefon yüzüme kapandı. Bunun üzerine İstanbul Karaköy’de bulunan Kutup Ayısı mağazasına gittim. Kasada tabe...
Stanley marka termosumu garanti kapsamında, '3 saatte buz gibi oluyor' şikayetiyle Kutup Ayısı firmasına iletmek üzere kargoyla gönderdim. Ürünüm için verdikleri kod ile kargoyu yolladım ancak kargoyu teslim almadılar. Ürün, tekrar şubeye geri dönmüş. Şimdi ise kargo şirketi, gidip gelme ücreti tale...
Stanley'nin Kutup Ayısı Neverleak termosunu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü Termosdunyasi.com üzerinden satın aldım. Kullanım sürecimde kapak kısmında ciddi sorunlar yaşadım: Kapak hem çok zor açılıp kapanıyor, hem de zaman zaman sızdırıyor. Ayrıca kapak ters dönüyor ve aşınma meydana geldi....
Yorumlar